A carteira precisa contemplar dois aspectos:
- Expansão da base de clientes e, principalmente
- Retenção dos existentes.
Desta forma você cresce suas vendas nas duas perspectivas, ora trazendo novos clientes, ora aumentando sua penetração nos existentes.
Só existem 2 grupos de clientes. Aqueles que você já ama, porque eles voltam e compram todos os meses e aqueles que você ainda não conquistou completamente.
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