Vendas e disciplina, nao improviso
Vendas e uma disciplina e portanto exige tecnica. Montar uma equipe de vendas previsivel e o principal desafio do gestor de vendas profissional. Infelizmente, uma pessima noticia para os preguicosos e que vendas e uma disciplina que exige conhecimento tecnico, assim como qualquer outra profissao como engenharia ou medicina que exigem alem da proficiencia, atualizacao continua.
Antigamente, mas acredite que isso ainda hoje acontece na sua empresa, essa funcao era relegada a profissionais que nao tinham conhecimentos nem habilidades bem definidas. Era quase um sub emprego para quem nao teve a oportunidade, e nem a vontade, de investir numa formacao especifica.
O Fim do CRM como conhecemos
A IA substituira os sistemas de CRM que conhecemos hoje. Os sistemas tradicionais falham ao construir estruturas eficientes de contas, perdendo oportunidades futuras que os clientes ainda nem consideraram. Todos ja estao em fase de entendimento para depois transformacao, migrando seu CRM antigo para inteligencia artificial.
Sistemas de recomendacao substituirao o CRM tradicional, impedindo que representantes de vendas sabotem processos. As equipes de vendas evoluem alem do foco transacional para a responsabilidade de customer success, com metricas de satisfacao substituindo metas puramente de vendas.
O impacto da IA em 6 modelos de negocios
Casos reais demonstram o impacto da IA em seis modelos de negocios distintos: distribuidores, varejo, dois tipos de fabricas, uma empresa de servicos com 10.000 funcionarios, alem dos setores hospitalar e escolar. Em todos eles, a transformacao e profunda.
A perspectiva do cliente com IA
A perspectiva do cliente no mapa estrategico sera a perspectiva que sofrera o maior impacto da tecnologia. O CRM tradicional dara lugar para sistemas autonomos de gestao de vendas que alem de planejar a carteira de clientes de cada vendedor, tambem vai planejar as oportunidades de expansao das vendas para cada cliente individualmente.
A tecnologia transformara o futuro da sua empresa ao combinar Customer Experience com um sistema autonomo de gestao de vendas. Esse sistema utiliza machine learning, inteligencia artificial e BI, tornando-se essencial para a perenidade do seu negocio. Portanto, dominar essas tecnologias nao e mais uma opcao, mas uma necessidade.
Tres sistemas que revolucionam a gestao de vendas
A aplicacao e combinacao de ciencia de dados, machine learning, inteligencia artificial e BI, sob a perspectiva do cliente, levarao sua empresa a um novo patamar. Em um primeiro momento, pode parecer avancado para o estagio atual do seu negocio. No entanto, voce ja e impactado por essas tecnologias diariamente. Assim, se seu concorrente aplica-las antes de voce, as consequencias serao drasticas: seu negocio pode desaparecer rapidamente.
Excelencia operacional e produtividade
A excelencia operacional e a produtividade sao fatores essenciais para manter sua empresa competitiva. Para garantir essa sobrevivencia, sua empresa deve integrar pessoas, processos e tecnologias de forma estruturada. Caso contrario, dificilmente conseguira acompanhar o ritmo acelerado do mercado.
Produtividade precisa ser o criterio principal para avaliar o desempenho e definir os bonus dos gestores. Rentabilidade sera uma busca incansavel. Para alcanca-la, cada lider deve melhorar sua operacao diariamente, sem excecoes. Pequenos avancos diarios resultarao em um crescimento significativo ao longo do tempo.
Voce nao tem mais alternativas
O mercado nao lhe dara outra opcao. Aderir a essas tecnologias sera inevitavel. Caso decida ignora-las, perdera oportunidades valiosas e comprometera o futuro da sua empresa.
Seu ecossistema atual, composto por lideres, parceiros e fornecedores obsoletos, desaparecera nos proximos dois anos. Se voce tambem optar por permanecer no passado, a decisao sera exclusivamente sua.