Vendas é disciplina, não improviso
Vendas é uma disciplina e portanto exige técnica. Montar uma equipe de vendas previsível é o principal desafio do gestor de vendas profissional. Infelizmente, uma péssima notícia para os preguiçosos é que vendas é uma disciplina que exige conhecimento técnico, assim como qualquer outra profissão como engenharia ou medicina que exigem além da proficiência, atualização contínua.
Antigamente, mas acredite que isso ainda hoje acontece na sua empresa, essa função era relegada a profissionais que não tinham conhecimentos nem habilidades bem definidas. Era quase um sub emprego para quem não teve a oportunidade, e nem a vontade, de investir numa formação específica.
O Fim do CRM como conhecemos
A IA substituirá os sistemas de CRM que conhecemos hoje. Os sistemas tradicionais falham ao construir estruturas eficientes de contas, perdendo oportunidades futuras que os clientes ainda nem consideraram. Todos já estão em fase de entendimento para depois transformação, migrando seu CRM antigo para inteligência artificial.
Sistemas de recomendação substituirão o CRM tradicional, impedindo que representantes de vendas sabotem processos. As equipes de vendas evoluem além do foco transacional para a responsabilidade de customer success, com métricas de satisfação substituindo metas puramente de vendas.
O impacto da IA em 6 modelos de negócios
Casos reais demonstram o impacto da IA em seis modelos de negócios distintos: distribuidores, varejo, dois tipos de fábricas, uma empresa de serviços com 10.000 funcionários, além dos setores hospitalar e escolar. Em todos eles, a transformação é profunda.
A perspectiva do cliente com IA
A perspectiva do cliente no mapa estratégico será a perspectiva que sofrerá o maior impacto da tecnologia. O CRM tradicional dará lugar para sistemas autônomos de gestão de vendas que além de planejar a carteira de clientes de cada vendedor, também vai planejar as oportunidades de expansão das vendas para cada cliente individualmente.
A tecnologia transformará o futuro da sua empresa ao combinar Customer Experience com um sistema autônomo de gestão de vendas. Esse sistema utiliza machine learning, inteligência artificial e BI, tornando-se essencial para a perenidade do seu negócio. Portanto, dominar essas tecnologias não é mais uma opção, mas uma necessidade.
Três sistemas que revolucionam a gestão de vendas
A aplicação e combinação de ciência de dados, machine learning, inteligência artificial e BI, sob a perspectiva do cliente, levarão sua empresa a um novo patamar. Em um primeiro momento, pode parecer avançado para o estágio atual do seu negócio. No entanto, você já é impactado por essas tecnologias diariamente. Assim, se seu concorrente aplicá-las antes de você, as consequências serão drásticas: seu negócio pode desaparecer rapidamente.
Excelência operacional e produtividade
A excelência operacional e a produtividade são fatores essenciais para manter sua empresa competitiva. Para garantir essa sobrevivência, sua empresa deve integrar pessoas, processos e tecnologias de forma estruturada. Caso contrário, dificilmente conseguirá acompanhar o ritmo acelerado do mercado.
Produtividade precisa ser o critério principal para avaliar o desempenho e definir os bônus dos gestores. Rentabilidade será uma busca incansável. Para alcançá-la, cada líder deve melhorar sua operação diariamente, sem exceções. Pequenos avanços diários resultarão em um crescimento significativo ao longo do tempo.
Você não tem mais alternativas
O mercado não lhe dará outra opção. Aderir a essas tecnologias será inevitável. Caso decida ignorá-las, perderá oportunidades valiosas e comprometerá o futuro da sua empresa.
Seu ecossistema atual, composto por líderes, parceiros e fornecedores obsoletos, desaparecerá nos próximos dois anos. Se você também optar por permanecer no passado, a decisão será exclusivamente sua.