Monica  April 30, 2017

As quatro perspectivas são:

1. PRECIFICAÇÃO – Competindo num segmento onde o preço é que determina a compra, portanto, menor preço
2. O VALOR AGREGADO conquistado por planos bem executados permite melhor diferenciação e, consequentemente, melhor margem
3. RELEVÂNCIA DA MARCA – Uma marca bem construída que detém a preferência dos seus clientes
4. APRISIONAMENTO – A barreira de saída é tão grande que os clientes acabam aprisionados, gerando receitas recorrentes

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