A equação que muda de ordem

Ao longo da dolorosa jornada de construção de uma organização estável, com foco único e exclusivo na produtividade através da melhoria contínua, o desafio é calibrar de forma assertiva a combinação entre pessoas, processos e tecnologias.

Pessoas sem processo não funcionam. Processos sem profissionais adequados funcionam menos ainda. Finalmente, pessoas corretas com processos eficientes, mas sem tecnologia para automação e monitoramento, tornam-se inviáveis. A tecnologia elimina atividades repetitivas e garante eficiência.

Se a frase acima parece complexa ou confusa, é por isso que você já é refém de um gestor que nunca documentou processos. A mudança de hábito exige energia e paciência gigantescas. Pior ainda, não há garantia de sucesso.

A ascensão do líder

Sua única saída é treinar, capacitar ou substituir. Gestores resistentes não vão se sensibilizar e começar a mapear processos agora. O diagnóstico de empresas sem estabilidade e repetibilidade nos processos é simples. Mesmo assim, mudar essa realidade leva tempo.

Na prática, empresas assim tentam vencer pela capatazia e pelo adestramento dos colaboradores. Esse tipo de empresa impõe que tudo seja feito do jeito do dono ou do diretor sênior, os verdadeiros capatazes. Eles exigem listas de tarefas e checklists, reforçando a cultura do controle excessivo.

Capatazia versus liderança

Esses capatazes têm um desejo incontrolável de adestrar profissionais. Como muitos são desqualificados e dependem do salário, aceitam passivamente. Profissionais qualificados não permanecem nesse tipo de ambiente.

Capatazia com adestramento é uma batalha perdida. Pois ela contraria a natureza humana e reduz pessoas a animais domésticos. As relações, que deveriam ser construtivas e baseadas em ideias e argumentos, transformam-se em ataques e defesas constantes.

A atitude patológica do diretor sênior sempre vencerá porque ele paga o salário do gestor que tenta adestrar. Por isso, essa empresa jamais evoluirá seus processos ou produtividade. A solução mais eficaz é o desligamento desse líder.

O futuro: tecnologia primeiro

Nessa nova etapa com IA, a equação mudará de ordem. Começará com a tecnologia, que é quem determinará o melhor processo incluindo a melhoria contínua na busca pela produtividade. Talvez, apenas talvez, você precisará de pessoas.

Lembre-se que não é a máquina que vai tirar seu emprego. Antes disso, será o profissional que consegue aplicar IA nos processos internos e no negócio da empresa.

Capatazia está diretamente ligada ao medo. Mesmo que o capataz pareça bravo e até rosne de vez em quando, no fundo, é apenas medo. A alternativa seria ele buscar ajuda profissional terapêutica para superar seus medos.